Gerade Unterstützung nötig

Dongamble Casino beantwortet deine Frage

Kontaktieren kannst du unser Team per Chat, E-Mail oder Telefon, an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr verfügbar.

Support kontaktieren Verschlüsselte Registrierung

Heute ausgezahlt

613.022 €

3.078 Spieler online

Lizenziert seit 2010Anjouan Offshore Finance Authority, Lizenznummer ALSI-655238

Auszahlung in Ø 18 MinutenBis zu 26.000 € pro Transaktion, 92M € monatliches Auszahlungsvolumen

128-Bit-SSL-VerschlüsselungGeprüft von SIQ und Gaming Laboratories International

Erspar dir die Warteschleife

Ein Ansprechpartner für jedes Anliegen

Bei uns landet jede Anfrage bei echten Menschen, die typische Antwortzeit steht bei jedem Kanal dabei.

Wie erreiche ich euch sofort?

Am schnellsten bist du im Live-Chat, wo in der Regel nach drei Minuten eine Antwort wartet, auch bei Fragen zu Einzahlungen. Geeignet für alles, was schnell gehen soll.

Chat öffnen

Dokumente und Erklärungen

Für Unterlagen und längere Erklärungen eignet sich [email protected]; mit einer Antwort ist in der Regel nach vier Stunden zu rechnen, Anfragen laufen geordnet weiter.

Schreib uns

Telefonisches Gespräch

Wer lieber spricht, ruft +43 1 695 62 33 an; die Leitung ist auf CET eingestellt und meist nach drei Minuten jemand dran, etwa bei dringenden Abbuchungen.

Anrufen

Sechs Angaben

Dongamble Casino mit Wiener Nummer

Hier findest du Nummer, Zeitzone, Sprachen und die Aufsicht, unter der wir für dich tätig sind.

Kontakt

Telefon Österreich+43 1 695 62 33

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-655238

Hilfe

SpielsuchthilfeSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, GAMSTOP

Was braucht der Support von dir?

Halte diese fünf Punkte bereit, dann geht die Klärung ohne Rückfragen über die Bühne.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Kundennummer oder Spielerkonto-Name
Screenshot der Fehlermeldung
Datum und Betrag der Zahlung
Lichtbildausweis als Scan

Deine Mail ist liegen geblieben

Fachadressen nach Abteilung

Sinnvoll ist diese Übersicht, wenn eine Anfrage schon läuft und du direkt beim zuständigen Team ansetzen willst.

Konto

Allgemein und Konto[email protected]

Verifizierung von Dokumenten[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches und Partnerbusiness

Dongamble Casino im Zeitplan

Stunden und Antwortzeiten im Überblick

Hier siehst du auf einen Blick, wie lange du auf eine Antwort warten musst.

Live-Chat

Live-Chat erreichbarRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort3 Minuten

Gültige ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mail4 Stunden

Telefon

Telefon in Österreich+43 1 695 62 33

Wartezeit am Telefon3 Minuten

Wenn die Antwort nicht reicht

Deine Beschwerde, sauber dokumentiert

Dieser Weg zeigt dir, wer deinen Fall prüft, wenn die erste Antwort nicht passt.

Eingang der Beschwerde

Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum, Betrag und deiner Kundennummer. Eine automatische Bestätigung zeigt dir, dass deine Nachricht angekommen ist.

Antwort in vier Stunden?

Innerhalb von vier Stunden meldet sich das Team mit einer Einschätzung zurück. Prüfe die Antwort und ergänze fehlende Belege, falls etwas offen bleibt.

Wann prüft die zweite Ebene?

Bleibt der Fall strittig, verlangst du eine Prüfung durch die zweite Ebene. Halte die bisherige Korrespondenz zusammen, damit nichts doppelt erklärt werden muss.

Festgefahrener Fall

Führt auch das zu keiner Einigung, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht. Deine Lizenz ALSI-655238 und die gesamte Korrespondenz gehören in diesen Schritt.

Dongamble Casino als Firma

Wer ist der Betreiber hinter dem Casino?

Nützlich, sobald du wissen willst, mit wem du es bei Dongamble Casino zu tun hast.

Firma

FirmennameDongamble Casino LLC

Firmennummer621641 (Anjouan)

FirmensitzHombo Road, Mutsamudu

Lizenz

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-655238

Schriftkontakt

E-Mail-Adresse[email protected]

Keine Warteschlange

Dongamble Casino: was du schnell wissen willst

Diese sechs Antworten brauchst du, wenn eine Frage drückt und die Uhr läuft.

kontoWas passiert, wenn ich am Wochenende um Mitternacht schreibe?+

Nachts um zwei und am Sonntag ist genauso jemand da wie am Dienstagvormittag: Der Kontaktweg ist laut Betreiber rund um die Uhr verfügbar, die Zeiten werden in MEZ geführt. Live-Chat und Telefon melden sich üblicherweise in drei Minuten, eine E-Mail ist in vier Stunden beantwortet. Steht die Uhr in Österreich also kurz vor Mitternacht, änderst du trotzdem nichts an der Wartezeit.

kontoMuss ich mein Konto schriftlich kündigen, damit es zu ist?+

Ein Anruf oder eine Zeile im Live-Chat genügt, wenn das Konto geschlossen werden soll. Für eine Selbstsperre über die verantwortungsvollen Werkzeuge des Kontos geht das ohne Rückfrage, und danach kommt keine Werbung mehr. Ein einziges Konto pro Person bleibt die Regel, doppelte Zugänge werden geschlossen.

kontoBrauche ich für eine Datenkopie ein eigenes Formular?+

Für eine Kopie oder die Löschung deiner Daten ist [email protected] die richtige Stelle. Schreib aus der Adresse, die im Konto hinterlegt ist, damit die Zuordnung ohne Rückfrage klappt. Eine Bestätigung kommt in der Regel innerhalb von vier Stunden, die Bearbeitung selbst dauert je nach Umfang länger.

kontoWas passiert, wenn ich die Lizenznummer prüfen lassen will?+

Als Lizenznehmer tritt Dongamble Casino LLC mit Sitz in Hombo Road, Mutsamudu auf, die Lizenz ALSI-655238 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority. Diese Nummer und die Regulierungsbehörde kannst du in jeder Beschwerde nennen. Die Kontrolle der Spiele übernehmen zusätzlich SIQ und Gaming Laboratories International.

kontoWann muss ich beim Kontakt mein Passwort bereithalten?+

Nach dem Kennwort wird niemand fragen, weder am Telefon noch im Chat. Ausreichend sind die E-Mail-Adresse des Kontos und, falls vorhanden, die Kundennummer aus einer alten Mail. Bei Themen rund um Auszahlungen helfen zusätzlich die letzten vier Ziffern der Zahlungsmethode, ein Auszug ist nicht nötig.

kontoWas passiert, wenn ich nur Deutsch spreche?+

Im Chat und am Telefon wird deutsch gesprochen, englisch, französisch und italienisch kommen ebenso durch. Personen mit Fragen auf Deutsch landen also direkt bei einer passenden Antwort, ohne Übersetzung. Bei einer Beschwerde darfst du in jeder dieser vier Sprachen schreiben.

Unabhängige Beratung in Österreich

Spielsucht ist keine Frage von Willenskraft, und die Hilfe dafür kommt bewusst von außerhalb: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und GAMSTOP beraten unabhängig von Dongamble Casino, kostenlos und auf Wunsch anonym, in ganz Österreich.

Spielsuchthilfe. Beratung und Therapievermittlung für Betroffene und Angehörige, ohne dass du im Casino anrufen musst.

Anonyme Spieler. Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene offen über Rückfälle und erste Schritte sprechen.

GAMSTOP. Sperre über eine zentrale Stelle, die deine Registrierung bei teilnehmenden Anbietern blockiert.